С людьми всё в порядке

Я кретин. 

Когда карантин только-только начал ослабевать, мне приспичило в стоматологию. Не забудьте маску и перчатки, сказала администраторша, выписывая мне направление к врачу по телефону. «А перчатки обязательно? – спросил я. – У вас же на входе висит бачок с дезинфицирующим гелем». 

«Да, гель тоже нужно нанести», – ответила она. 

«И надевать перчатки на обеззараженные руки?» – я подбавил сарказма. 

«Совершенно верно». 

«Где логика? Гель что – не дезинфицирует?» 

«Дезинфицирует». 

«Ну тогда можно не надевать перчатки?»

«Извините, но таковы правила», – ответила она извиняющимся тоном. Я сдался. 

В клинике я вел себя вызывающе – ворчал, перчатки не надел. Администратор была сдержанна и бесконечно вежлива и сделала вид, что не заметила моих голых рук. 

Видя, как я завелся (в целом я спокойный человек), моя врач сочувственно спросила: «Вам всё это не нравится?» 

«Радикально», – ответил я с чувством. 

Она улыбнулась: «Мне тоже. Но увы, с этим ничего не поделаешь». 

Я завидую жене. Она откровенно веселится на карантине. Я бы хотел так же, но у меня не получается. Когда вечером я рассказал ей о визите к стоматологу, она рассмеялась: «Так вот как выглядит “пожалуйста, не закрывайте нас”. Они из кожи вон лезут, чтобы их не отправили домой». 

До меня наконец дошло и мне стало стыдно. Вот всегда так: если сегодня кажется, что все свихнулись, завтра я точно открою, что все вокруг как раз всё понимали, а я вёл себя как круглый дурак. Ну почему я всегда попадаю впросак? 

Но в конечном итоге, я рад. Рад, потому что потеря веры в людей делает меня несчастным. Огромное облегчение – убедиться, что с ними всё в порядке.

Как Теле2 отвечает на обращения абонентов

Чувствуешь, что это ТВОЙ оператор. Общение с толикой личного участия всегда приятно.
Ниже ответ оператора Теле2 и мой запрос.

Доброе утро, Рома!

Спасибо, что обратились к нам. Пожалуйста, не переживайте, я с удовольствием Вам помогу.
Я передала информацию со всеми Вашими пожеланиями в отдел маркетинга. Если появятся подобные тарифы, то Вы всегда сможете узнать об этом на нашем сайте в разделе «О Теле2» - «Медиацентр» - «Новости и события» https://nnov.tele2.ru/about/news-list .

Также я передала информацию о возможности сотрудничества. Если Ваше предложение будет интересно, то наши специалисты свяжутся с Вами.
Надеюсь, что моя консультация помогла Вам разобраться в данном вопросе. :) Буду рада, если оцените качество ответа по данной
ссылке.
Ваше мнение очень важно для нас!  Заранее спасибо.


Если будут еще вопросы – пишите, всегда будем рады на них ответить!

Позитивного дня и отличного осеннего настроения с ТЕЛЕ2 


С уважением к Вам, 
Наталья.
Специалист «Скорой абонентской» Tele2

Тело письма

мне регулярно звонят операторы вашего call-центра, предлагая сменить мой архивный тариф на один из действующих. Ребята держатся дружелюбно и профессионально, но каждый раз, увы, предлагают один и тот же, неудобный для меня тариф. Я каждый раз отказываюсь и объясняю свои потребности. Налицо системная ошибка, информация не проходит дальше ушей консультанта. Получается напрасная трата времени консультанта.

Поэтому я решил сам обратиться к вам, рассказав о своих потребностях. Ниже я опишу тариф моей мечты.

Кратко о себе: Я представитель прослойки фрилансеров, у меня довольно много междугородных звонков и средняя потребность в мобильном интернете. ежемесячный доход близок к среднестатистическому по России. Плюс я оплачиваю Интернет и мобильную связь для всех своих домашних.

Для меня был бы наиболее удобен тариф с абонентской платой около 200 руб., в который входит:

200 минут звонков на городские и мобильные всех операторов России;
4 или 5 Гб интернета;
50 СМС.

Надеюсь своей обратной связью помочь вам оптимизировать работу моего любимого сотового оператора.

Спасибо за стабильную, надежную и доступную связь. Я неизменно с вами с 2001 года.

PS: Если Теле2 нужны копирайтеры, работающие в режиме "домашний офис", то я с большим энтузиазмом поработал бы с вашей компанией. Если есть возможность переслать это письмо соответствующим сотрудникам, то я прошу Вас это сделать. Заранее спасибо.
Это письмо - типичный образец моего навыка копирайтинга. 

Депозиты перестали быть надёжными. Почему это хорошая новость?

Моя знакомая, умная и финансово подкованная женщина, подумывает о том, чтобы снять все депозиты и хранить деньги под подушкой в долларах, как в девяностые. И мне советовала сделать то же самое.

Конечно, я расстроился, услышав это. Наше поколение те нищие времена воспринимает как испорченное детство. Мы только-только привыкли жить не то чтобы хорошо, но хотя бы сносно… и что, обречены снова вернуться туда?

Знакомая сказала: что ты расстраиваешься? Плюс уже в том, что ты можешь снизить риски для своих сбережений. Но меня не успокаивает снижение рисков, ведь я надеялся на улучшение, а меня обломали в лучших надеждах.

Тогда я взял себя в руки и стал искать приятное в том, чтобы держать сбережения в наличке. И, представьте себе, нашёл. Забрав деньги из банка, мы вынимаем их из экономики страны. Они перестают приносить доход банку. С них перестают поступать налоги. Ваши деньги перестают кормить правительство. Я не очень-то люблю наше правительство, поэтому мне приятна эта мысль. Это ещё один способ выразить протест - законно, цивилизованно, действенно.

Я ещё не решил, следовать ли совету моей знакомой. Но, по крайней мере, больше не воспринимаю её совет как плохую новость.

Мечта о России

Расцвет России начнётся в 30-х годах XXI века, когда придёт к власти поколение, которое в самом начале века было молодыми специалистами. Это люди, для которых слова «тренинг», «коучинг», «аутсорсинг» привычны. Они усвоили, что деньгами и властью надо делиться с теми, кто на тебя работать, и что доверие более плодотворно, чем жульничество.

Серьёзный несерьёзный «Форбс»

Прислали мне на днях заметку: в ней говорилось, что в 2013 году деловой журнал «Форбс» исключил Санта-Клауса из списка самых богатых выдуманных существ. Основанием для этого послужили письма читателей, предупреждавших, что включение святого в список выдуманных существ может подорвать веру детей в его существование; выдуманность же Санта-Клауса никто пока не доказал.

Эта заметка очень согрела мне душу. Я думал, что «Форбс» – это серьёзные люди, которые делают деньги, цинично составляя рейтинги всего и вся. Ан нет, для них важно, какой эффект их деятельность имеет на детей! Да и просто приятны подобные проявления ребячества: солидные специалисты используют свои уникальные умения, чтобы создать что-то весёлое... и не ради денег.

«Самые глупые вещи люди совершают с серьезным лицом, так что улыбайтесь, господа», сказал Барон Мюнхгаузен.

Не будьте сегодня излишне серьёзными и смотрите на мир легко. Хорошего дня.

Стресс и вдохновение (рассказ)

Даже священникам нужно учиться правильно настраиваться, однако в семинарии этому, как ни жаль, не учат.

Мой друг учится в семинарии. Как-то раз он позвонил мне и попросил помочь написать сочинение: «Я тебе отправил сочинение по электронке, которое нам задали на семестр. Проверь, пожалуйста, есть ли в нём ошибки, и сделай его покрасивее, ты же журналист», – сказал он. Я согласился.

Открыв файл, я быстро прочесал пунктуацию и немногие орфографические ошибки, после чего остановился и задумался. На хорошее сочинение текст пока явно не тянул; скорее, это была плохо осмысленная подборка разрозненных цитат и мыслей автора, которой не хватало цельности и полноты. В конце концов я отправил ему файл назад, объяснив, что в готовое сочинение такую заготовку я не могу превратить. Описал, чего в ней не хватает. Он понял, хотя и расстроился.

Спустя несколько дней мой друг снова позвонил мне и попросил встретиться с ним, чтобы «вместе посидеть над ноутбуком и доработать сочинение». Я снова согласился, но на сей раз решил подготовиться к встрече заранее.

Я знал, что писательский талант у этого человека есть. В своё время он написал замечательный рассказ о своём паломничестве и так же отправлял мне «проверить и сделать покрасивее». Я прекрасно помнил, что в том тексте мне пришлось менять очень немного, и исправления эти касались прежде всего знаков пунктуации. Позднее рассказ даже напечатали в православной газете, настолько он был вдохновенным и захватывающим.

Значит, нужно просто помочь ему правильно настроиться.

Когда мы встретились, я отказался включать ноутбук и дал всего один совет к тому, как исправить сочинение, предложив перенести один раздел из конца в середину. Затем я ушёл от работы над текстом к созданию правильного творческого настроения, дав ему несколько простых советов из практики профессиональных журналистов.

Например, я предложил ему такую визуализацию: «Представь себе, что ты говоришь проповедь. Ведь фактически все ваши сочинения – это небольшие проповеди, верно? – Он кивнул. – Представь себе, что перед тобой толпа прихожан, и попробуй рассказать им об этом. А ещё лучше – произнеси речь вслух и запиши на диктофон».

С помощью этого и других советов он самостоятельно сформулировал введение и заключение (самые важные, на мой взгляд, разделы любого письменного труда). Я заметил, что у него зажёгся в глазах «творческий огонёк», после чего мой друг засобирался – ему надо было готовиться к экзамену. Уже надев куртку, он вдруг задержался в дверях и начал жаловаться, что атмосфера в семинарии не способствует обучению – дескать, их «зажали в кулак стресса и совершенно не дают расслабиться», отдохнуть, взять паузу, чтобы взглянуть на вещи свежим незамыленным взглядом.

Я не придал значения этим жалобам, но в десять часов вечера друг снова позвонил мне. «Извини, что звоню так поздно. Оказывается, нам сдавать сочинение уже через три дня, – тревожно сообщил он. – Я поправил, что мог, проверь ещё раз». Я включил компьютер, прочитал новый вариант сочинения и снова глубоко задумался.

Очевидно, едва парень снова попал в атмосферу семинарии, как стресс, на который он жаловался, снова захватил его. Он не сделал ничего из того, что я предлагал. По-моему, даже мои прошлые корректировки исчезли – видимо, он забыл, что у него есть уже улучшенный текст, и сумбурно наложил «заплатки» на самый первый вариант, надеясь на то, что «так сойдёт». Новый текст также не мог считаться сочинением или даже черновиком.

У меня появилось чувство бессилия. Я понял, что он не сможет создать сочинение, пока им владеет это состояние панической истерики. Как поступить?

Конечно, можно было, используя мои профессиональные знания, превратить ворох чужих мыслей и доводов в стройную статью, как я регулярно делал для своих заказчиков. Но не получится ли, что и настоящие проповеди впоследствии тоже придётся готовить на пару с ним? А это уже не входило в мои планы.

Была и трусливая мыслишка отказаться под каким-нибудь благовидным предлогом.

Был ещё третий вариант – помочь другу справиться с собой и своим страхом, преодолеть давление окружения. Я решил попытаться, а потому написал ему письмо, к которому приложил инструкцию в пять шагов, и поставил обязательное условие: выполни все пункты, и тогда я буду готов сделать литературную правку, о которой ты меня просишь.

Первый пункт я наполнил советами, как создать правильное настроение, учтя при этом, что пишу семинаристу: «Успокойся, глубоко вдохни и напомни себе, что всё в руках божьих, а паника и спешка – проявления малодушия, греха. Теперь прочитай молитву, которая даст тебе спокойствие и ясный ум, чтобы ещё раз поработать над текстом. Представь, что ты пишешь не реферат или сочинение, а проповедь. Перед тобой прихожане, которые ждут, что ты им скажешь. Теперь пусть это видение стоит перед тобой, пока ты работаешь».

В следующих четырёх пунктах я просто повторил то, о чём мы договорились во время встречи днём. Завершала письмо фраза: «У тебя получится, времени хватит. Пусть эта задача будет прежде всего испытанием твоего духа, а способность писать вдохновенно у тебя есть». Я напомнил о рассказе, который был опубликован в православной газете.

Я не знаю, какие чувства вызвало у него чтение письма. И не знаю, выполнил ли он мои указания. Однако через два дня мой друг позвонил снова. Голос его был твёрд и полон уверенности. Он сказал, что ещё раз переработал текст и на этот раз лишь просит проверить правописание. Текст, который я увидел, был уже достойным будущего проповедника. За своё сочинение мой друг получил четвёрку.

Мир стал лучше -- новый национальный парк в России

В России появился новый национальный парк -- Шантарские острова. Пусть они на другом конце Земли, настроение у меня всё равно приподнятое.

Итого в 2013 году в нашей стране появилось 3 новых национальных парка: "Онежское поморье", "Берингия" и "Шантарские острова".

Снежная неделя

Начинается новая неделя. Всех, кого завалило, поздравляю с первым снегом. Дороги расчистят, а белое очарование останется на четыре месяца. А те, кто увлекается садоводством, получают дополнительный повод для позитива: морозы придут, а земля уже укрыта -- значит, растения благополучно перезимуют.

В обеденный перерыв и вечером обязательно сходите погулять. Прихватите с собой друзей.

Делайте перерывы на кружку чая и подходите к окну. Психологи и мой личный опыт подтверждают: наблюдение за падающими снежинками стабилизирует настроение и снимает усталость.

Всем желаю позитивной и плодотворной недели.

Роман Назаров.

Творческая страница.

Братья по тишине

День сложился не совсем так, как мне хотелось, поэтому я лёг спать на час раньше обычного. Задремав было, ближе к 11 часам вечера я вновь проснулся, и снова заснуть уже не смог. Одевшись, я взял гитару и ушёл на кухню. Немного поиграв, вдруг понял, что ужасно хочу на свежий воздух. Более того, я бы с удовольствием пробежался. Я ещё поколебался, стоит ли дивить народ. Потом подумал, что в юности это не составляло для меня проблемы, и решился. Оказалось, не зря. Я надел спортивный костюм, беговые кроссовки и вот в 23:10 отчалил от дома.

Первые разминочные два километра проходили вдоль домов, а затем через лесопарк, и вот, наконец, я выбежал на железную дорогу. Рядом с ней тускло светлела в отражённом свете облаков прямая и ровная, как стрела, тропинка. Я снял с себя куртку и жилетку, положил их на чёрно-белый столбик и полетел в хорошем темпе, считая метки. Слева от меня чернела кромка леса, справа в просветах между деревьями поблёскивало озеро; очень сюрреалистично выглядел красный огонь светофора. Ноги мои ритмично высекали «хрум-хрум» из мокрого щебня, устилавшего тропку. Ветер и мелкие капельки освежали разгорячённую кожу.

1,3 километра в одну сторону, ещё 1,3 километра обратно. Я остановился, глубоко дыша и утирая пот, сгрёб одежду и застыл на месте, прислушиваясь к себе. В принципе, я набегался, но домой пока не хотелось. Тогда я решил сходить к озеру, где летом любил купаться.

Осенней ночью пляж был пуст и тих, песок засыпали листья ив. Я вышел на берег и замер, голый по пояс, медленно остывающий, глядя на мелкие волны и прислушиваясь к шелесту камыша и воды. И тут уголком глаза заметил движение за своей спиной.

Сначала мне показалось, что это крупная кошка, поскольку животное шло совершенно бесшумно. Однако пропорции не совсем совпадали с кошачьими, что, видимо, и заставило меня обернуться. И тут я в упор увидел лисёнка.

Это однозначно был именно лисёнок, родившийся весной. Мелковат он был для взрослой лисицы, с толстыми чёрными передними лапами и мордочкой, ярко-белой кисточкой на хвосте и большими ушами, также окантованными чёрным. Да и поведение свидетельствовало о том, что он ещё неопытный. Он приблизился ко мне метров на пять и замешкался. Видимо, подумал я, любопытный зверёк шёл по моим следам, а потом, когда я без движения застыл на берегу, потерял меня (видят лисы не очень хорошо).

Мне было так интересно, что я не позволял себе никакого шума, чтобы не спугнуть лисёнка, хотя наблюдать за ним мне приходилось, вывернув голову за спину, а мой остывающий торс и плечи начали покрываться мурашками. Дул ветерок с озера, накрапывал осенний дождик. Между тем, лисёнок побегал взад-вперёд, уселся и стал выкусывать что-то из белой кисточки; вскочил, покопался лапами в песочном бугорке, потом лёг на живот... и всё это в пяти метрах за моей спиной. Наконец он вскочил и побежал дальше. А я стал торопливо одеваться. Вот и всё, пора домой.

Обратите внимание: всё это случилось на клочке парковой земли, с трёх сторон окружённом жилыми районами нашего городка. Удивительное рядом, достаточно сделать шаг вбок от накатанной колеи.

Nizhny Novgorod masters green technologies with little steps

Recently, I got a confirmation that Nizhny Novgorod starts to master green technologies. Look at this traffic sign with solar panel: it seemed unreal just a year ago!

Израиль подаёт пример миру, как справиться со слепотой

По сообщению MedicalXpress со ссылкой на профессора Михаила Белкина из университета Тель-Авива, за последнее десятилетие Израиль сократил количество слепых более чем вдвое - с 33,8 случаев на 100 000 человек в 1999 году до 14,8 в 2010-м. Это улучшение достигнуто по всем четырём основным причинам слепоты - возрастные процессы, глаукома, диабеты и катаракта - и успех уникален для мира в целом.
Секрет его не ограничивается инновационными методами лечения, освоенными медициной Израиля, но и их универсальной доступностью и вездесущестью, а также хорошей дисциплиной пациентов, точно следующих предписаниям врачей.
Также Израиль поощряет негосударственные программы, такие, как специализированные клиники по диабету, ведущие пропаганду и работу по раннему предотвращению и своевременному лечению осложнений диабета, которые могут привести к слепоте.
Израильские медики верят, что эти программы в долгосрочной перспективе экономят деньги общества. А также считают, что любая страна может перенять эту стратегию. Вложения на начальном этапе огромны - сюда входят и лучшие медикаменты, и постройка клиник - но они того стоят. Лечение слепоты, когда она только проявилась, гораздо дешевле, чем борьба с запущенными формами. Клиники по лечению диабета в Израиле окупаются за два года, внося вклад в предотвращение более серьёзных проблем со здоровьем.
Но лечение эффективно тогда, когда пациенты сами приходят к офтальмологу и чётко следуют режиму. В Израиле дисциплина особенно высока.