Спасти отношения может грамотная амортизация

Это был один из моих первых заказов. Мне написала редактор одного спортивного журнала и запросила, какой материал я смогу для нее подготовить. В ответ я предложил статью о вреде поваренной соли. На мое предложение редактор ответила: "Про соль в вашем прочтении темы - очень интересно, давайте. А колонка новостей науки у нас уже есть. Но можете присылать новости тоже, если что интересное найдется." Как начинающий журналист, я очень обрадовался такой реакции (при чем тут новости, станет понятно в конце рассказа).
В последующие дни редактор часто интересовалась, как продвигается работа над статьей. И вот наконец я сдал готовый материал, на что почти сразу получил ответ: "Прочла материал, имею сказать следующее. Ничего кардинально нового из нее читатель не почерпнет. Мало того, все это похоже на бессистемно составленные факты, которые ищутся за две минуты в интернете. Никакой работы по осмыслению, систематизации, научной проверке не произведена. Такой материал журналу не интересен. Спасибо."
У меня закружилась голова. В какой-то момент мне даже казалось, что я потеряю сознание. Через десять минут вернулась способность мыслить, и появилась обида: я так долго работал, а со мной так обращаются?! Да я просто продам статью другому издательству, и дело с концом!
Лишь когда я остыл окончательно и подышал свежим воздухом, я начал мыслить конструктивно. Я понимал, что продать материал в другое издательство у меня мало шансов. К тому же если я просто порву отношения с обидчиком, воспоминание о неудаче будет терзать меня годами. Наконец, переделать статью было бы гораздо менее затратно, чем делать новую и искать для нее заказчика. Вот если бы понять, что именно не понравилось редактору! Но она, похоже, не была склонна нянчиться со мной, о чем говорили слова "Не интересен. Спасибо" в конце письма: они порождали в воображении видение захлопнувшегося рта. Я допускал, что у нее, возможно, просто было плохое настроение, когда она читала мою статью. Категоричные "ничего кардинально нового" и "никакой работы" говорили за эту версию.
Я воспользовался техникой психологической амортизации, разработанной замечательным психологом Михаилом Литваком. Если не углубляться в теорию, принцип ее очень прост: хвалить других за недостатки, ругать себя за достоинства. И я написал такое письмо:
"Спасибо за замечания. Приятно, что, как и в прошлый раз, Вы нашли время высказать содержательный ответ (в отличие от тех редакторов, кто молча удаляет письмо, если статья им не понравилась).
Я подумал и, кажется, понял, в чем моя главная ошибка, тем более, что я уже допускал ее раньше. С Вашего позволения, попробую в корне переработать материал - все-таки уже проделана значительная работа, включая 4 интервью." Заметьте - я не стал спорить с ней, но нашел способ показать, что ее суждение насчет "фактов, которые ищутся за две минуты в интернете" ошибочно.
В конце письма я предложил редактору еще одну статью - как проверка, действительно ли она не хочет больше иметь со мной дело? И добавил такие слова: "Если Вас заинтересовала такая возможность, может, есть какие-то темы, которые Вам особенно хотелось бы озвучить для читателей?" Я хотел сместить акцент: редактор - не капризный клиент для журналиста, а мудрый наставник.
Вот каким был ответ:
"Роман, здравствуйте!
Думаю, если статья про соль получит практический вектор, это будет хорошо... "
(Дальше следовал ряд практических советов, изложенных очень заботливым тоном - РН)
И в конце письма:
"Относительно того, что я реагирую на письма - так работать с авторами одна из моих повседневных задач. Считаю, что из любого небезнадежного обучаемого пишущего человека можно воспитать отличного журналиста. Возможно, другие редакторы имеют другой стиль работы. Так что творческих удач и задавайте вопросы, если возникнут сомнения. Лучше плотно взаимодействовать в процессе написания статьи, а не переписывать полностью готовые материалы. Во всяком случае, до тех пор, пока я не пойму, что вы окончательно освоили формат журнала и имеете представление о моих требованиях к текстам."
Лучшего нельзя было и желать: я добился своего. Журнал действительно заказал мне еще много хороших статей и в течение года был моим лучшим заказчиком. Редактор регулярно давала мне полезные советы, которые значительно повысили уровень моего профессионализма. Возвращаясь к вопросу о новостях в начале моего рассказа - я даже стал колумнистом, ежемесячно готовя для него подборку новостей.